Términos y Condiciones

4. Envíos y plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 3-5 días laborables desde la confirmación del pedido. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales.

El envío es gratuito a la Península para pedidos desde 40 €. Los gastos de envío de cada destino se muestran antes de finalizar la compra.

5. Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Puede solicitarlo desde Mi cuenta → Mis pedidos o, si compró sin cuenta, pidiendo desde la página de seguimiento del pedido el enlace de acceso que le enviaremos por email. También puede escribirnos a hola@carmin-candles.com.

Mientras no hayamos empezado a preparar el pedido, puede cancelarlo desde los mismos sitios. Cada solicitud la revisa una persona de CARMIN; si se acepta, le devolvemos el importe íntegro, envío incluido, por el medio de pago original, y si usó un código promocional vuelve a estar disponible. Una vez enviada, la solicitud no se puede retirar. Si el pedido ya se está preparando o ha salido, puede desistir igualmente por correo o con el formulario de desistimiento: esa vía está siempre abierta.

6. Devoluciones

En un desistimiento completo devolvemos también el coste del envío ordinario. El reembolso se realiza por el medio de pago original, dentro de los 14 días desde tu comunicación. Podemos esperar a recibir el producto o un justificante de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos encarguemos de recogerlo.

Conserva el embalaje si es posible. Una manipulación que vaya más allá de comprobar el producto puede reducir su valor y afectar al importe devuelto. Las reclamaciones por defectos se tramitan con sus derechos de garantía y no quedan limitadas al plazo de desistimiento.

Más detalles en la política de devoluciones.